A novidade lançada nesta segunda-feira (24) é a ferramenta do chatbot para WhatsApp que, em poucos cliques, leva ao link do serviço requerido pelo contribuinte.
Salete Horst, secretária da Fazenda, ressalta que o WhatsApp é uma das redes sociais mais usadas nos últimos anos, onde hoje estão disponíveis uma série de serviços prestados pela pasta. “Estamos usando a tecnologia para facilitar o dia a dia das pessoas. O atendimento virtual tem conversas automáticas selecionadas a partir das principais dúvidas do cidadão que vem até a secretaria da Fazenda para requerer algum serviço”.
Com os canais digitais, o contribuinte poderá ter informações e acessar aos serviços de onde estiver, com a opção de escolher entre acessar o site da prefeitura, o aplicativo eOuve Foz, WhatsApps (45) 99997-4321 e 99997-4847 e os WhatsApps com atendimento por chatbot (45) 98402-3239 (serviços fazendários), (45) 99820-0599 (licenças empresariais e alvarás).
O atendimento virtual conta com várias opções de serviços em sistema de passo a passo, tais como verificar dívidas de IPTU, alvará, certidão negativa/e ou positiva, parcelamento de Dívida Ativa, ITBI, atualização de Proprietário, verificar dívidas de empresa/autônomo e dúvidas sobre fiscalização.
